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Teamlead Customer Care (m/w/d)

  • Hirschau Zentrale
  • Vollzeit
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Über uns

Wir bei Conrad wollen als zuverlässiger Partner für unsere Kund*innen die Beschaffung von technischem Bedarf so einfach und effizient wie möglich machen. Dafür arbeiten wir täglich mit Leidenschaft und Einfallsreichtum, um dank smarter Lösungen Europas führende Beschaffungsplattform zu werden. Wir bieten ein hochwertiges Sortiment mit Millionen von technischen Produkten und kundenzentrierte Services mit echtem Mehrwert. Wir denken mit, handeln vorausschauend und inspirieren unsere Kund*innen mit unserer Expertise in Technologie. Als Familienunternehmen legen wir größten Wert auf nachhaltiges Wirtschaften und langfristige Beziehungen. Wir stehen für Qualität und Zuverlässigkeit.

Das gehört zu Deinen Verantwortungen

  • Du bist die direkte Ansprechperson für Mitarbeitende bei fachlichen Fragen und agierst als disziplinarische Führung der dir zugeordneten Mitarbeitenden
  • Die Verantwortung für die Abarbeitung spezieller Prozesse und Aufgaben im Tagesgeschäft sowie für die Sicherstellung von bereichsübergreifenden Prozessthemen liegen bei dir
  • Du bist für die Erstellung von Reportberichten und Argumentationsgrundlagen, die Erreichung der vorgegebenen KPI's und SLA's sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung im Bereich des Customer Cares verantwortlich
  • Die Überwachung und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsstandards der angebundenen Dienstleister gehört zu deinen Aufgaben

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise im Bereich Customer Care
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung sowie eine Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung
  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Die Erstellung und Beurteilung von Statistiken und Kennzahlen bereitet dir Spaß
  • Deine Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift zeichnen dich aus
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Deine Benefits

Sicherheit
Unser zukunftsgerichtetes, plattformbasiertes Geschäftsmodell gepaart mit einem agilen Krisenstab gibt unseren Mitarbeitenden auch in turbulenten Zeiten die nötige Sicherheit - unser erfolgreiches Geschäftsjahr 2023 bestätigt das.

Mobiles Arbeiten
Aufgrund unserer modernen IT-Infrastruktur ist für uns mobiles Arbeiten in den verschiedenen Unternehmensbereichen fest etabliert.

Flexible Arbeitsgestaltung
Durch flexible Arbeitszeitmodelle hast du in vielen Bereichen unseres Unternehmens die Möglichkeit, deinen Arbeitstag individuell nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Lebenslanges Lernen ist unverzichtbar. Daher bieten wir eine große Anzahl an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Online Akademie an.

Kindertagesstätte
Nutze unsere ganztägige, betriebliche Kindertagesstätte an unserem Zentralstandort in Hirschau. Unsere “Conrad Kids” werden hier professionell und liebevoll betreut.

Sonderurlaub
Die Geburt deines Nachwuchses steht an, du schließt den Bund fürs Leben oder ziehst in ein neues Heim? Nimm dir Zeit für besondere Anlässe mit deiner Familie.

Gesundheitsvorsorge und Fitnesskurse
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dies unterstützen wir mit einer Vielzahl an Leistungen. Besonders im Fokus stehen regelmäßige Gesundheitschecks und Vorsorgeuntersuchungen. Sportinteressierten bieten wir am Standort Hirschau (DE) zusätzlich die Möglichkeit, sich in unserem Sportcenter, dem CSV (Conrad Sportverein), bei diversen Sportarten und Kursen auszupowern.

Wir sind ein Great Place to Work
Conrad bietet dir die optimale Möglichkeit dich sowohl persönlich als auch beruflich stetig weiterzuentwickeln. Für diese einzigartige Unternehmenskultur wurden wir vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet.

Deine Ansprechperson

     
  • Sarah Holzgartner
  • Specialist HR Recruiting & Employer Branding
  • 015140623069
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