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Teamleader Customer Care Wels (m/w/d)

  • Conrad Electronic GmbH & Co KG
  • Wels Zentrale
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
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Über uns

Wir bei Conrad wollen als zuverlässiger Partner für unsere Kund*innen die Beschaffung von technischem Bedarf so einfach und effizient wie möglich machen. Dafür arbeiten wir täglich mit Leidenschaft und Einfallsreichtum, um dank smarter Lösungen Europas führende Beschaffungsplattform zu werden. Wir bieten ein hochwertiges Sortiment mit Millionen von technischen Produkten und kundenzentrierte Services mit echtem Mehrwert. Wir denken mit, handeln vorausschauend und inspirieren unsere Kund*innen mit unserer Expertise in Technologie. Als Familienunternehmen legen wir größten Wert auf nachhaltiges Wirtschaften und langfristige Beziehungen. Wir stehen für Qualität und Zuverlässigkeit.

In deiner Funktion als engagierter Teamleiter bildest du die Stütze des Teams, verstehst es die Motivation im Team hochzuhalten und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Nach einer umfassenden Einschulungsphase übernimmst du in deiner Funktion die fachliche und organisatorische Leitung des Teams.
 

Das gehört zu Deinen Verantwortungen

  • Fachliche und organisatorische Teamführung
  • Verkaufs- und lösungsorientierte Abwicklung der telefonischen und schriftlichen Anfragen von Geschäfts- und Privatkunden
  • Erfassung und Nachbearbeitung von Kundenaufträgen
  • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit als Schnittstelle zwischen den betroffenen Abteilungen
  • Unterstützung des Teams bei Konfliktgesprächen und Beschwerden
  • Pflege und Wartung der Kundenstammdaten
  • Sicherstellung der Servicequalität anhand definierter Kennzahlen
  • Weiterentwicklung und laufende Optimierungen der Prozesse, sowie Dokumentation in der Wissensdatenbank

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

  • Abgeschlossene kfm. Ausbildung (Lehre / Schulausbildung)
  • Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
  • Erste Führungs- und Organisationserfahrung von Vorteil (idealerweise im Vertriebsinnendienst)
  • Hoher Servicegedanke und die Freude am Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit eigene Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren
  • Selbstständige und effiziente sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • Interessanter Arbeitsplatz in einem national und international tätigen Unternehmen
  • Abwechslungsreiche und kommunikative Tätigkeit in einem motivierenden Team
  • Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Das vorgesehene Mindestjahresbruttogehalt lt. KV Handel für diese Position liegt bei € 30.540,- auf Vollzeitbasis. Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gesprächs – die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.
 

Deine Ansprechperson

Wir freuen uns auf dich!
  • Mag. Lisa Gabriel
  • Head of Human Resources
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