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Service Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

  • Conrad Electronic SE
  • Wernberg Filiale/CC
  • Vollzeit
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Über uns

Conrad erobert mit Innovationskraft die Welt des Technikhandels. Unser Ziel ist es, mit unserem einzigartig breiten und tiefen Sortiment und passgenauen Services Europas führende B2B Sourcing Platform für den gesamten technischen Betriebsbedarf zu werden. Deshalb agieren wir kanalübergreifend und sind rund um die Uhr mit einem professionellen Onlineshop sowohl für Businesskunden als auch für Endkunden erreichbar. Unsere Technik ist für alle in unseren Filialen vor Ort erlebbar.

Im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung ist Kundennähe „Daily Business”! Denn der Kauf per Internet oder per Telefon setzt Vertrauen in unser Unternehmen und eine hochprofessionelle Kommunikation voraus. Deshalb gibt es bei Conrad Electronic natürlich ein Contact Center, sowohl für telefonische als auch für Anfragen per Mail. Für uns stehen die Kundenwünsche im Mittelpunkt.

Das gehört zu Deinen Verantwortungen

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • Stammdatenpflege in SAP
  • Vor- und Nacharbeit von B2C und B2B Vorgängen 
  • Selbstständige Kommunikation mit unseren Kunden
  • Einreichen von Rechnungen und Vorgängen auf verschiedenen Plattformen
  • Unterstützung des Kunden bei Problemen im Shop und auf dem Marktplatz 
  • Bearbeiten von Datenschutz Vorgängen

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • Sehr hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Flexibilität 
  • Freude an der Kommunikation, basierend auf einem sehr guten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeit
  • SAP-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Deine Benefits

Mobiles Arbeiten
Aufgrund unserer modernen IT-Infrastruktur ist für uns mobiles Arbeiten in den verschiedenen Unternehmensbereichen fest etabliert.

Entwicklungsmöglichkeiten
Zusammen mit dir planen wir deine persönliche Zukunft bei Conrad.

Internationalität
Auch in schwierigen Zeiten hält unser internationales Team zusammen - Gemeinsam für Conrad.

Flexible Arbeitsgestaltung
Durch flexible Arbeitszeitmodelle hast du in vielen Bereichen unseres Unternehmens die Möglichkeit, deinen Arbeitstag individuell nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

Raum für Ideen
Bei Conrad hast du die Möglichkeit deiner Kreativität freien Lauf zu lassen und Veränderungen voranzutreiben.

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Lebenslanges Lernen ist unverzichtbar. Daher bieten wir eine große Anzahl an individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Online Akademie an.

Deine Ansprechpartnerin

 
  • Frau Julia Müller
  • HR Business Partner
  • +49 9622 30-4259
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